“真是太谢谢你们了，如果不是你们帮忙，我们老两口就只能打官司了！”近期，年逾七旬的孙先生与杜阿姨送来一面印有“心系居民、排忧解难”的锦旗，感谢黄浦城发集团下属开平公司为他们提供帮助，化解了一场财务纠纷。
这场财务纠纷缘于多年前上海东台古玩市场的一笔清退赔偿款。东台路古玩市场曾是开平公司全额投资的下属公司，而孙先生与杜阿姨曾是上海东台古玩市场的执照户，与营业户吕先生存在着租赁关系。
在古玩市场清退时，市场清退款五十余万元，由老两口交接后转给经营户吕先生。不承想多年过去了，现如今吕先生称，当年未收到清退款，并表示要起诉孙先生夫妻返还清退款。
老两口早已不记得当时的清退款如何交接的细节，也忘记了当时在哪家银行办理的清退款转账。无奈之下，现定居苏州的老两口只能两地奔波，多次到上海并走访各家银行，想要找到当年的转款记录，但均未得到有效信息。
最后，两人抱着一丝希望来到开平公司，询问是否能查询到当年清退款走账的记录。在了解到老人的诉求后，公司财务部经理李晓军毫不敷衍，即刻招呼了同事小施一起翻查已封存多年的原始资料，在几十本资料中翻找与孙先生有关的信息。
然而没有任何确切的信息，仅凭孙先生模糊的记忆，如何寻找线索实在是一头雾水。李晓军留下了老两口的联系方式，并安慰道，“你们先放心回家休息，只要有这个记录在，我们就一定能找到！”
接下来的几天，李晓军一忙完工作就去翻查资料，然而翻遍了所有存档资料也始终没有找到孙先生的相关信息。让人不由怀疑是否存在这笔转账？但是想起两人的焦急与托付，他又将资料逐本逐页地重新查找了一遍。另一方面，他又找到了当年负责清退事务的工作人员，仔细询问细节下，总算有了点儿蛛丝马迹，他发现孙先生可能因记忆模糊给出了错误的寻找方向。又经过多日的仔细翻查，最终找出了当年的清退款银行转账凭证及清退款计算的明细资料，证实了当年五十万元款项已交接给了吕先生，为老两口解决了燃眉之急。
事情得到解决后，老两口对开平公司认真负责的态度及细致耐心的工作表示满意和感激，特地赠送锦旗表达衷心的感谢。杜阿姨说：“我们岁数大了，腿脚又不方便，来一次就要两个多小时车程，劳心劳力，这件事能够解决，多亏了你们的帮助，真的太感谢了”。
“不客气！能帮到你们，是我们的荣幸！”李晓军说。同时表示，在今后的工作中，我们一定会努力解决群众的烦心事、操心事、揪心事，真心帮助他们解决实际困难，从而提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。