知民意，解民忧，暖民心，息县公安始终坚守辖区平安第一线，服务群众最前沿。寻回走失儿童、寻找遗失手机、走访排查、调解矛盾……这些看似琐碎的日常小事，却是息县公安民辅警每日必遇的挑战。它们虽细微，却关乎着人民群众的切身利益，容不得半点马虎。
孩子贪玩急坏家长 民警倾力暖心寻回
每一名孩子的安危，都紧紧牵动着家长的心，同时也是警察义不容辞的责任。
“不要着急，您慢慢说，我们帮您一起找孩子……”民警一边安抚孙先生情绪，一边询问孩子的体貌特征等信息。
其孙女孙某上午放学后就一直没有回家，家人寻找无果后选择报警。民警接到报警后高度重视，一方面安抚家长情绪并详细了解走失儿童的体貌特征，一方面到走失儿童所在学校及周边进行走访排查，对相关路段开展细致查找，后经两个多小时的寻找，民警最终找回在小卖部看电视的小女孩，随后民警对贪玩孩子进行了耐心细致的说服教育，并叮嘱家长要多加看护孩子，加强沟流交流，防止此类事情的再次发生。
群众遗失手机 民警迅速找回
“太感谢警察同志了我都没想到能找回手机。”
近日，澺河派出所民辅警在辖区开展工作走访中，接到群众求助称：自己的手机遗忘在电动车菜篮现找不到了，里面有很多重要的照片。
接到群众求助后，社区民辅警本着“群众利益无小事”的理念，立即着手对遗失地附近进行走访排查，通过调查发现被一名男子将手机拿走后进入到某小区，随即民警又赶到该小区内仔细排查，最终在不懈努力下成功联系到了该名男子，在一番劝说下，该男子很快便将手机归还给了失主。
交易退费起纠纷 用心调解化矛盾
6月16日9时许，辖区居民李某来到陈棚派出所接报案室报警称：自己6月1日在王某处以1400元购买的一只牧羊犬，因自身原因不能再养，找王某退犬时，对方只愿意退还700元，请求民警出面调解。
“小事”不小视，值班民警当即跟随李某一同来到王某处，本着公平公正和促进乡里乡亲和睦共处的原则，对双方进行沟通和劝导，引导寻求共同利益，冷静协商，最终促使达成共识，王某另退还李某部分费用。